Tu carrito
😊 Product added to cart successfully
Product removed to cart successfully
Tu privacidad es importante.
En Valpofrance queremos que tengas claridad sobre qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos puedes ejercer sobre ellos.
Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de www.valpofrance.cl, incluyendo las compras, formularios, cuentas de clientes, comunicaciones y demás funcionalidades disponibles en el sitio.
Responsable: Comercializadora Valpofrance Limitada
Marca: Valpofrance
Última actualización: Octubre 2026
Versión: 1.0
1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
El Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
| Información | Datos |
|---|---|
| Razón social | Comercializadora Valpofrance Limitada |
| Nombre comercial | Valpofrance |
| RUT | 76.840.369-4 |
| País | Chile |
| Domicilio | Chacabuco #2097, Valparaiso , Chile |
| Correo de contacto |
web@valpofrance.cl |
| Teléfono | + 56 9 4735 5004 |
| Sitio web |
www.valpofrance.cl |
| Representante legal | Pablo Reyes Farias |
Valpofrance determina los fines y medios utilizados para el tratamiento de los datos personales bajo su responsabilidad y adopta las medidas necesarias para procurar que dicho tratamiento se realice conforme a la legislación chilena aplicable.
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Los datos recopilados dependerán de la forma en que interactúes con Valpofrance.
| Origen | Datos que podemos recopilar |
|---|---|
| Proceso de compra | Nombre, apellidos, RUT cuando corresponda, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y despacho e información relacionada con el pedido |
| Cuenta de cliente | Nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones registradas, historial de pedidos y datos necesarios para administrar la cuenta |
| Facturación | Nombre o razón social, RUT, giro, domicilio y demás antecedentes necesarios para emitir documentos tributarios |
| Despacho | Nombre del destinatario, teléfono, dirección, comuna, región y demás información necesaria para efectuar la entrega |
| Contacto y atención al cliente | Nombre, correo electrónico, teléfono, número de pedido, contenido de consultas y comunicaciones |
| Marketing | Nombre, correo electrónico, teléfono y preferencias comerciales, cuando corresponda |
| Uso del sitio | Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, interacciones, identificadores y otros datos técnicos |
| Cookies y tecnologías similares |
Preferencias de cookies, identificadores y datos asociados a las categorías de cookies autorizadas por el usuario |
| Contacto por WhatsApp |
Número de teléfono, nombre o identificación visible del usuario en WhatsApp, contenido de los mensajes y cualquier información que el usuario proporcione voluntariamente durante la conversación para realizar consultas, solicitar cotizaciones o coordinar compras |
| Formulario de contacto |
Nombre completo, correo electrónico, teléfono, mensaje |
| Formulario de derechos ARCO-P |
Nombre completo, correo electrónico, RUT (opcional), descripción de la solicitud |
Valpofrance procurará recopilar únicamente aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.
3. DATOS RELACIONADOS CON LOS PAGOS
Cuando realizas una compra mediante tarjeta u otro medio de pago electrónico, la operación puede ser procesada directamente por el proveedor de pagos correspondiente.
Valpofrance no necesita conocer ni almacenar las contraseñas bancarias, claves dinámicas ni códigos secretos utilizados para autorizar tus operaciones.
Dependiendo del proveedor utilizado, Valpofrance podrá recibir información relacionada con el estado de la transacción, identificadores de pago, monto, fecha y demás antecedentes necesarios para verificar y administrar la compra.
Nunca te solicitaremos por correo electrónico contraseñas bancarias, claves secretas de tarjetas o códigos de autenticación utilizados para autorizar operaciones financieras.
4. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?
| Finalidad | Datos utilizados |
|---|---|
| Procesar y administrar compras | Identificación, contacto, productos adquiridos, datos del pedido y antecedentes relacionados con el pago |
| Preparar y gestionar despachos | Nombre, teléfono, dirección, comuna, región y datos del pedido |
| Emitir documentos tributarios | Nombre o razón social, RUT, dirección, giro y datos de la operación |
| Gestionar cuentas de clientes | Nombre, correo, teléfono, direcciones e historial de pedidos |
| Atender consultas y solicitudes | Nombre, correo, teléfono, número de pedido y contenido de la comunicación |
| Gestionar cambios, devoluciones y garantías | Identificación, contacto, pedido y antecedentes relacionados con la solicitud |
| Prevenir operaciones fraudulentas | Datos de compra, información técnica y antecedentes necesarios para verificar una transacción |
| Cumplir obligaciones legales | Información de compras, transacciones, documentos tributarios y solicitudes de los titulares |
| Enviar comunicaciones comerciales | Nombre, correo electrónico, teléfono y preferencias, cuando exista una base jurídica que lo permita |
| Analizar y mejorar el sitio | Datos técnicos, navegación, dispositivo, cookies y estadísticas de uso, cuando corresponda |
| Gestionar solicitudes sobre datos personales | Identificación, contacto y antecedentes necesarios para verificar y responder la solicitud |
No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas, salvo que exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.
5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Dependiendo de la finalidad, Valpofrance podrá tratar datos personales sobre la base de:
| Tratamiento | Fundamento |
|---|---|
| Procesar una compra | Ejecución de medidas precontractuales y/o de un contrato |
| Facturación y obligaciones tributarias | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Preparación y entrega del pedido | Ejecución del contrato |
| Atención de consultas relacionadas con una compra | Ejecución contractual y/o interés legítimo |
| Cambios, devoluciones y garantías | Ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales |
| Prevención de fraude y seguridad | Interés legítimo y protección de las operaciones |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento u otra base jurídica permitida por la legislación aplicable |
| Cookies de analítica o publicidad | Consentimiento cuando resulte requerido |
| Gestión de derechos de los titulares | Cumplimiento de obligaciones legales |
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo posteriormente utilizando los mecanismos que Valpofrance disponga para ello.
La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
6. ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR TUS DATOS?
Valpofrance no vende tus datos personales.
Determinados datos podrán ser tratados por terceros cuando ello sea necesario para operar la tienda, procesar pedidos o prestar los servicios solicitados.
| Tipo de proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Plataforma de ecommerce y hosting | Funcionamiento, alojamiento y administración de la tienda |
| Proveedores de pago | Procesamiento y validación de transacciones |
| Empresas de transporte y logística | Preparación, despacho, seguimiento y entrega de pedidos |
| Servicios de correo electrónico | Envío de confirmaciones, notificaciones y comunicaciones |
| Servicios de marketing | Gestión de campañas y comunicaciones autorizadas |
| Servicios de analítica | Medición y análisis del funcionamiento y utilización del sitio |
| Servicios tecnológicos y de seguridad | Mantenimiento, protección, prevención de fraude y soporte del sitio |
| Proveedores administrativos o contables | Cumplimiento de obligaciones tributarias, contables y legales |
Estos terceros solo tendrán acceso a los datos necesarios para cumplir las funciones correspondientes y deberán tratarlos de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales aplicables.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento válido de una autoridad competente.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para operar www.valpofrance.cl pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, con servicios de ecommerce, infraestructura en la nube, correo electrónico, analítica, publicidad, atención al cliente o procesamiento de pagos.
Cuando corresponda, Valpofrance procurará que las transferencias internacionales de datos personales se realicen utilizando los mecanismos y garantías exigidos por la legislación chilena aplicable.
8. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
Los datos personales serán conservados únicamente durante el período necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables.
| Datos | Criterio de conservación |
|---|---|
| Datos de pedidos y compras | Durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias o ejercer o defender derechos |
| Documentación tributaria | Durante los plazos establecidos por la legislación aplicable |
| Datos de cuenta | Mientras la cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para gestionar la relación con el cliente |
| Consultas de atención al cliente | Durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y posteriormente cuando sea necesario mantener evidencia de la gestión |
| Marketing | Hasta que retires tu consentimiento, solicites dejar de recibir comunicaciones o desaparezca la base que autoriza el tratamiento |
| Cookies | Según la duración correspondiente a cada cookie y las preferencias seleccionadas por el usuario |
| Solicitudes relacionadas con derechos personales | Durante el plazo necesario para acreditar la correcta atención de la solicitud y cumplir obligaciones legales |
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que justifique conservarlos, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9. TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES (ARCO-P)
La Ley 21.719 te garantiza los siguientes derechos sobre los datos personales que tratamos:
A
Acceso
Saber qué datos tuyos tenemos, de dónde los obtuvimos y para qué los usamos.
R
Rectificación
Puedes corregir datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
C
Cancelación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando corresponda legalmente.
O
Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en los casos establecidos por la ley.
P
Portabilidad
Cuando corresponda, puedes solicitar tus datos en un formato electrónico estructurado, genérico y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, utiliza el formulario disponible en nuestra página de Derechos ARCO-P. Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la confirmación de tu identidad, sin costo para ti.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la ley, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), organismo fiscalizador en Chile.
10. ¿CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS?
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y determinar claramente el derecho que desea ejercer.
Valpofrance podrá solicitar antecedentes razonablemente necesarios para verificar la identidad del solicitante antes de proporcionar, modificar o eliminar información personal.
Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando entre plenamente en funcionamiento el régimen establecido por la Ley N.º 21.719, los titulares podrán recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) en los casos establecidos por la normativa.
11. COMUNICACIONES COMERCIALES
Valpofrance podrá enviarte comunicaciones relacionadas con productos, novedades, promociones u ofertas cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.
Las comunicaciones promocionales enviadas por medios electrónicos deberán identificar a Valpofrance como remitente y proporcionar un mecanismo sencillo para solicitar que dichos mensajes dejen de ser enviados.
Cuando solicites dejar de recibir comunicaciones comerciales, Valpofrance respetará dicha decisión conforme a la legislación aplicable.
La exclusión de comunicaciones publicitarias no impide el envío de mensajes estrictamente necesarios para gestionar una compra, despacho, devolución, seguridad de la cuenta u otra relación contractual.
12. POLÍTICA DE COOKIES
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web puede almacenar en tu navegador o dispositivo para permitir determinadas funcionalidades, recordar preferencias y, dependiendo de las herramientas utilizadas, obtener información sobre la navegación.
Valpofrance podrá utilizar diferentes categorías de cookies:
Siempre activas
Cookies esenciales
Son necesarias para el correcto funcionamiento de la tienda. Permiten, entre otras funciones, gestionar el carrito de compras, mantener la sesión, procesar determinadas funciones del proceso de compra y garantizar la seguridad del sitio.
Siempre activas
Cookie de consentimiento
Permite recordar tus preferencias respecto al uso de cookies para evitar solicitar nuevamente tu elección en cada visita. Su duración dependerá de la configuración del sistema de consentimiento utilizado en el sitio.
Requieren consentimiento
Cookies de analítica
Estas cookies permiten obtener información estadística sobre el uso del sitio, como páginas visitadas, interacciones, dispositivo, navegador y rendimiento de la tienda. Cuando corresponda, solo se activarán de acuerdo con las preferencias de consentimiento seleccionadas por el usuario.
Cookies de publicidad: si Valpofrance utiliza herramientas publicitarias como Google Ads, Meta Pixel u otras tecnologías similares, estas podrán utilizarse para medir campañas, atribuir conversiones y mostrar publicidad relevante. Su utilización estará sujeta a tus preferencias de consentimiento cuando corresponda.
Estas tecnologías estarán sujetas a las preferencias de privacidad del usuario y a los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
El usuario podrá modificar sus preferencias mediante el sistema de configuración de cookies disponible en el sitio cuando dicha funcionalidad se encuentre habilitada.
13. REDES SOCIALES Y PLATAFORMAS EXTERNAS
Valpofrance puede mantener presencia en plataformas externas como Facebook, Instagram, TikTok, YouTube u otras redes sociales.
Cuando interactúas directamente con Valpofrance a través de estas plataformas, determinada información puede ser tratada tanto por Valpofrance como por el operador de la plataforma correspondiente.
Cada plataforma dispone de sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Te recomendamos evitar publicar información personal sensible o confidencial en comentarios, publicaciones u otros espacios públicos de redes sociales.
14. MENORES DE EDAD
Las compras realizadas a través de Valpofrance están destinadas a personas con capacidad legal para contratar.
Si eres menor de edad, deberás realizar cualquier compra con la participación y autorización de tus padres o representante legal cuando corresponda.
Valpofrance no tiene como finalidad recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para fines publicitarios.
Cuando corresponda tratar datos personales de menores de edad, se aplicarán las protecciones especiales establecidas por la legislación vigente.
15. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Valpofrance adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales bajo su responsabilidad frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o tratamiento ilícito.
Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Si el usuario dispone de una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y deberá evitar compartir sus contraseñas con terceros.
16. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILAMIENTO
Determinadas herramientas tecnológicas utilizadas en el sitio podrían realizar análisis automatizados relacionados, por ejemplo, con prevención de fraude, seguridad, funcionamiento del ecommerce, medición o publicidad.
Cuando se adopten decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular, Valpofrance aplicará las garantías y derechos establecidos por la legislación vigente.
17. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Valpofrance podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus prácticas, proveedores tecnológicos, servicios o en la legislación aplicable.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, se actualizará la fecha de “Última actualización” indicada al comienzo de este documento.
Cuando un cambio requiera obtener nuevamente el consentimiento del titular conforme a la legislación, Valpofrance adoptará las medidas necesarias para solicitarlo.
18. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte con:
Comercializadora Valpofrance Limitada – Valpofrance
Correo: web@valpofrance.cl
Teléfono: +56 9 4735 5004
Dirección: Chacabuco #2097, Valparaiso , Chile
Sucursales: Blanco Encalada 1210, Local C, Quilpue, Chile - Lautaro #26 Local B, Villa Alemana, Chile
Sitio web: www.valpofrance.cl
Última actualización: Octubre 2026
Versión: 1.0